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核心功能
队列种类多样化
智能派单系统可根据审核人员情况与任务紧急情况，自定义配置多种类型的队列，满足不同的助审业务需求；系统中默认有公共队列、VIP队列、专属队列三种队列；支持设置队列的优先级
派单规则灵活设置
智能派单系统支持多种派单规则设置，支持设置业务类型、根据队列的类型动态设置派单规则。不同业务的队列相互隔离，可实现任务差异化派单处理
派单智能预审
增效是智能助审的一大指标。智能派单系统融合AI智能预审能力，在审核单送达助审人员审核前就自动进行预审核流程，减少人工助审人员的人工操作时间与在线等待时间
派单智能匹配
智能派单系统挂载了智能匹配服务，依据设置的规则进行规则获取、规则判断、智能匹配。首先会匹配业务类型，接着匹配队列种类，最后匹配队列任务规则，实现自动流转派单的业务流程
派单自动检测
可提供自动检测服务，应对异常突发状况收录了多种自动检测机制，保证最大限度的错误异常提前规避、早发现，包括检测派单是否超时、是否失败，对原因进行分析、收集；检测审核人员当前是否具备接收任务的条件，对是否在职、职务是否变动、是否请假中等情况进行收集、分析
派单自动修复
可提供自动修复服务，最大可控范围内的进行自动修复、自动纠正；检测审核人员当前不具备接收任务时自动进行转派；派单超时分析超时原因进行自动修复处理；派单失败，针对不同的响应码，启动响应的修复措施
特色优势
集成灵活快捷
支持多种部署方式，满足不同条件下，客户的个性化需求
单/双向无缝衔接
支持单/双向视频开户模式下的智能派单，保障业务流程稳定可靠
全渠道覆盖能力
支持APP/小程序/H5等多种接入方式，全渠道引流，提高获客效率
灵活定制
具备灵活定制能力，为客户针对特定场景进行敏捷的个性化开发
流程简单易上手
提供简单优化的交互界面，轻松使用智能派单功能
精准高效
实现审核人员与任务之间高效精准的配对，全面提高工作效率
应用场景
远程客服
远程客服在服务大量用户的时候，通过智能排队策略来改善坐席接待，实现对坐席的服务效率的提高和对用户的使用体验的提升
智慧大厅
线下排队业务办理过程中，为了解决用户量过多排队情况，通过智能排队策略，提高排队效率，帮助智慧大厅提供更好的服务能力
智能客服
对于智能客服场景时，为了应对咨询人员过多，通过智能排队策略来改善优化排队问题，提高办事效率
