电话咨询
电话咨询
总部热线：020-85276986
销售专线：020-38103410
在线客服
在线客服
专属客服在线解答，提供专业解决方案
微信咨询
微信咨询
扫码添加客户经理，立即获取专业售前服务和新人优惠劵
.png)
核心功能
无感知监控
用户无法感知静默坐席，静默坐席可监控业务办理全过程
异常主动干预
业务办理过程中如遇异常，坐席可主动询问用户是否需要发起人工服务或发送提示信息
多路监控
支持多个静默坐席绑定1个队列组，1个静默坐席同时最多监控36路业务办理
分屏录制与存储
支持坐席桌面流对多个客户视频画面同时进行分区录制，每个用户的业务办理过程单独存储一份录像文件
特色优势
及时介入
客户自助业务办理过程中出现异常情况时，静默坐席可主动介入并提示用户，提供必要的指导和帮助，确保业务办理过程顺利进行
提高成功率
静默坐席可以有效提高用户自助服务过程中业务办理的成功率，减少因错误或故障导致的失败和延误
提升坐席工作效率
支持同时监控几十路客户业务办理，极大提高了单位坐席的业务处理效率
灵活配置与扩展
对外提供API接口，具备灵活的配置和扩展能力，可以根据不同业务需求和场景进行定制化配置
应用场景
单向视频见证
客户进行单向视频见证时，静默坐席可以全流程观看客户操作，并在客户遇到问题时及时给予提示帮助
业务办理
可以监控业务办理过程，包括客户填写的表单是否正确、提交的资料是否齐全等，帮助金融机构提高业务办理效率和客户满意度
风险提示
当客户操作出现违规或者其他影响业务办理的行为时，可以及时发送提示信息，提升业务合规性
