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智能开户解决方案
综合多项AI技术和音视频能力技术,在证券开户视频见证环节针对音视频流进行实时质检,及时纠正用户不规范行为,降低业务驳回率,从传统人工审核转为事后智能助审,减少审核人员工作量,提高审核效率,赋能券商开户业务场景数智化转型
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行业痛点
人工运营成本高
随着金融业务的发展,和一人多户的政策普及,开户业务将越来越多,传统开户依赖人工操作,使得人工运营成本压力倍增
易出现人为失误
传统开户业务办理及审核过程中主要依靠人工,受审核人员主观性因素影响,容易出现人为的操作失误
精准质检困难
随着业务场景的增多,每天的业务流水高达上万笔,很难做到每笔业务的精准质检
质检延时效率低下
传统开户往往在客户提交申请后进行事后质检,发现问题需要返回给客户重新操作,一来一回,效率低下
方案概述
AnyChat智能开户
为了解决传统开户的局限性,AnyChat融合语音识别、人脸识别等AI能力推出智能开户解决方案,在开户场景针对音视频流进行实时质检,及时发现业务风险,减轻后台审核人员的工作强度,提高业务申请的一次性通过率,提升业务办理效率,降低成本
核心功能
人脸在框检测
自动检测侧脸、低头、人脸不在框的情况;检测在框人数是否符合预期,规范业务办理参与者的行为,提高合规率
AI交互问答
在交互问答环节具备风险确认功能,在线上开户业务办理过程中,自动播放AI智能生成的语音,支持预先定义播报的内容和设定预期的答案,并通过AI技术智能识别客户的回答反馈是否符合预期
语音识别
通过AnyChat AI语音识别功能,能够将语音信息转换为文本,并进行话者分离、关键字检测、静音检测、问答识别比对等,使客户在开户业务办理时可以实现真正的无人化、智能化、自助化
人脸识别
系统集成了人脸比对功能,支持客户身份证照片、现场抓拍照片、公安联网头像进行1:1 比对核验身份,确保用户身份合法性,提高一次性业务通过率
活体检测
活体检测环节,要求用户按屏幕提示完成指定指定动作,通过使用人脸关键点定位和人脸追踪等技术对实时视频流信息进行识别比对,研判是否为真人操作,可有效防止图片、屏幕二次翻拍等作弊攻击
身份证OCR
用户只需上传身份证正反面照片,客户身份证信息会通过OCR系统识别,然后自动填充到信息栏内,客户只需要对系统识别的信息进行核对,避免手动输入出现差错
方案优势
降低运营成本,提升客户满意度
智能开户可显著提高线上业务办理效率,实现无纸化办理,有效提高柜台分流率,降低运营成本;节约客户前往网点及排队时间,提高客户开户业务办理效率,提升客户满意度
提升业务办理质量
智能开户场景下,不需人工进行反复的初期审核,综合应用人脸识别、在框检测等技术实时质检是否合规;并且由于AI审核标准统一,审核结果完全按照确定的标准执行,不会因人为因素产生偏差,提高业务办理质量
提高业务办理效率
智能开户的多项AI能力整体缩短了业务办理的时长,能够7*24小时不间断完成重复性审核工作,后台只需进行关键风险点的复核,极大的提高业务办理效率
优化业务流程
综合利用人脸识别、语音识别等AI技术指导用户自助完成,针对音视频流进行实时检验,全程无需坐席参与,实现开户业务办理的智能化和自助化
适用场景
单向视频开户
融合音视频+AI能力等前沿技术,实现单向视频见证开户,见证过程实时质检,及时纠正用户不规范行为,减少审核人员工作量,协助券商开展7x24小时开户业务
双向视频开户
融合音视频+AI能力等前沿技术,辅以远程视频见证手段,实现双向视频见证开户,极大提升客户开户效率,提升客户服务体验
数字人开户
融合音视频+AI能力等前沿技术,辅以数字人形象,在录制视频环节通过数字人引导,辅助客户完成单向视频的录制
安全与合规
国家高新技术企业
CMMI5
ISO20000
ISO27001
ISO9001
等保3级
CFCA认证
信创认证
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