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数字人应用解决方案
AnyChat提供证券行业数字人应用解决方案,拥有数字人开户、数字人双录、数字人投教、数字人理财顾问多样化应用产品矩阵,满足不同场景的数字人需求
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行业背景
品牌形象参差不齐
在服务客户的各类场景中,机构对外形象各不相同,对企业文化、产品的理解也会有差异,面向客户传达的概念千差万别,难以建立统一对外的企业化形象
专业资源紧张
在投教场景中,需要投入大量专业的顾问资源进行理财知识讲解,以专业形象保持与客户互动,提升客户粘性,但是往往受制于单个顾问的专业性和反馈速度,容易造成互动不紧密或者产品知识传递有误差,导致客户流失率较高
居高不下的人力成本
金融业务处理存在许多简单、繁复的工作,需要配备大量人力资源,且因为各个业务闲忙不均,资源很难均匀调配,容易造成资源浪费
方案概述
AnyChat数字人
采用多模态建模,语音技术、自然语音处理、知识图谱、视觉技术等人工智能科技,支持虚拟人形象定制、内容生产、交互响应等功能,打造出高度拟人化的数字人形象,带来如真人般互动沟通体验,AnyChat拥有多样化数字人应用,满足证券行业智能开户、金融双录、金融理财推荐、智能投教等业务场景需求
核心功能
数字人形象
超写实数字人,形象自然逼真、如真人般对话沟通,面部表情自然流畅,肢体动作舒展大方
数字人播报
支持数字人智能播报,播报话术可动态调整与组装,可快速驱动数字人播报话术,播报效果支持跑马灯
数字人问答
数字人自动播放AI智能生成的语音,支持预先定义播报的内容和设定预期的答案,并通过AI技术智能识别客户的回答反馈是否符合预期并做出下一步反应,引导客户行为
智能质检
支持客户与数字人交互过程中实时质检,实现活体检测、在框检测、人脸比对等方式核身,确保业务办理的合规安全
真人驱动
在某些场景中,遇到复杂性问题时,数字人可与真人客服无缝切换,由真人客服直接驱动数字人服务客户,前端展示效果毫无差异,提升客户的交流意愿
多场景驱动
支持交互型、播报型等多种产品形态数字人,提供综合语音交互、文本驱动等多种形式
方案优势
数字人响应迅速
画面加载零延时,实时生成不卡顿,动作动画自然连贯,打造更加流畅自然的毫秒级互动体验
多种方式快速驱动
支持文本、脸部、动作标签、动作捕捉、身体捕捉等多种驱动方式,满足不同场景需求
业务系统高度耦合
支持快速与开户、双录、客服、理财等多个业务系统融合,提供更丝滑、更有温度、更专业的金融服务
高度封装快速交付
高度封装的数字人应用,极大降低开发难度和成本,便于根据客户需求快速实施交付
适用场景
数字人开户
数字人开户融合AI技术,通过ASR、人脸识别、OCR等AI能力,实现开户身份核验、实时质检、智能审核等,提升开户的服务质量,保障券商在开户环节的客户不流失
数字人双录
在金融双录业务场景,以真人形象代替单调的文字提示,更好地解答与辅助客户双录业务办理,提升客户交互好感,同时提供全过程智能质检,风控合规等全流程服务
数字人投教
通过数字人进行基础性投教知识的讲解,同时通过智能话术、智能问答等功能,为投资者提供在线咨询讲解服务,提高投资教育互动服务体验,以教促销,在解放顾问资源的同时,提升客户粘性,推动业务增长
安全与合规
国家高新技术企业
CMMI5
ISO20000
ISO27001
ISO9001
等保3级
CFCA认证
信创认证
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