电话咨询
电话咨询
总部热线:020-85276986
销售专线:020-38103410
在线客服
在线客服
专属客服在线解答,提供专业解决方案
微信咨询
微信咨询
扫码添加客户经理,立即获取专业售前服务和新人优惠劵
电话咨询
公司前台:020-85276986
销售热线:020-38103410
电话咨询
公司前台:020-85276986
销售热线:020-38103410
微信咨询
扫码添加客户经理,立即获取专业售前服务和新人优惠劵
电话咨询
视频客服解决方案
采用先进的音视频+AI技术,以体验更优的远程视频服务方式,优化金融现有客户服务模式,为金融客户提供视频见证、业务咨询办理等多种客服服务
立即咨询
行业背景
传统客服模式逐步从“电话客服+在线客服”向视频客服升级,视频客服作为移动互联时代+客服的最佳实践,实现客服从“手”到“脸”的智能化服务升级,覆盖更多的业务场景。
空间和服务半径
弥补物理网点服务覆盖面不足
时间限制
弥补线下服务时间的限制
服务流量
分流线下客户,缓解客户排队压力,提高客户体验
服务成本
降低服务成本,优化线下网点定位,综合考虑物理网点建设和运营投入的投资回报率
方案概述
AnyChat视频客服平台采用先进的“音视频+AI”技术,基于消费群体的习惯与需求优化企业现有客户服务模式,以体验更优的远程视频服务方式,在智慧政务、智慧医疗、公共安全等领域进行远程视频客服等服务。满足企业在不同应用场景中的音视频实时通信需求,有效支撑多种应用场景灵活接入。
核心功能
音视频通信
会话保持
屏幕共享
智能排队
坐席转接
坐席邀请
人脸比对+实时拍照
手写签名
多种风险揭示能力
语音播报
方案优势
7x24h在线,AI智能辅助
AI客服机器人全自动化接待,7*24小时全天在线获客;AI智能辅助,以人机协作方式,智能质检过滤无效对话,大幅减少客服时间浪费
丰富功能,更优业务体验
支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,协助客户完成更为复杂的业务操作,在提高业务办理效率的同时,也能较好提升客户操作体验
全渠道接入,服务一键触发
网页、微信公众号、小程序、APP、H5等全渠道接入,打破时间和服务网点限制;支持实时一键发起视频请求,实现远程客服服务,随时办理业务
业务场景
VIP客服咨询
医疗行业
公共安全
智能设备
远程勘验
更多业务场景
安全与合规
国家高新技术企业
CMMI5
ISO20000
ISO27001
ISO9001
等保3级
CFCA认证
信创认证
相关推荐
金融双录解决方案
查看更多>>
融合AI能力打造智能金融双录应用,解决传统双录人工运营成本高、质检效率低、易出现失误等局限性,全面提升工作效率,改善客户体验
虚拟营业厅解决方案
查看更多>>
凭借音视频+AI的核心技术能力,打造非接触式金融服务新体验,突破实体营业厅的时间和空间限制,覆盖账户类、查询类、理财类、信贷类多种银行业务场景, 帮助金融机构建立多渠道对客模式,在满足合规风控的前提下,提升客户服务体验,创造客户经营价值
智能开户解决方案
查看更多>>
综合多项AI技术和音视频能力技术,在证券开户视频见证环节针对音视频流进行实时质检,及时纠正用户不规范行为,降低业务驳回率,从传统人工审核转为事后智能助审,减少审核人员工作量,提高审核效率,赋能券商开户业务场景数智化转型
打造“音视频+”生态圈
未来,佰锐将继续以音视频为核心 打造“音视频+ ”生态圈,与合作伙伴共同成长
立即咨询