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远程视频银行解决方案
全新的业务办理新模式,用户可通过手机、PAD、PC等多个渠道与银行远程柜员进行“面对面”高清视频通话即可完成业务办理,延伸柜台服务边界
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行业背景
数字化浪潮对金融服务模式带来重大影响,各大银行处于新旧思维碰撞、新旧动能转换、新旧力量对比、新旧规则交替的十字路口,对商业银行而言,网点转型不是一种选择,而是必然的举措
线上网点
将银行服务延伸到手机APP、微信、小程序等
智慧服务
构建专家服务,为网点提供专业化金融服务能力
银行新零售
线上与线下结合,为客户提供“共鸣式”的愉悦体验
方案概述
为满足银行战略转型需要,AnyChat为银行提供一体化远程银行解决方案,用户通过手机、PAD、PC等多个渠道与银行远程柜员进行“面对面”高清视频通话即可完成业务办理,延展银行柜台服务边界,为用户提供触手可及的金融服务
智慧服务
手机、PAD、PC等多渠道触达客户
银行新零售
传统客服升级面对面可视客服
智慧服务
加快柜面业务分离,集中柜员管理
方案优势
音视频通信
提供高清、易用和便捷的音视频服务,提供支持1对1和多对多音视频通话模式,同时深度优化音视频编码算法,融合视频增强技术,抗网络延时和抖动,带来更优服务体验
全景录像
支持业务办理过程中,对整个业务办理过程进行全程录像并将保存;支持单方、双方以及多方音视频录制,实现本地、云端录制,MP4/WMV/FLV/MP3等多种录制格式
智能排队
内置智能排队系统,业务处理中心统一智能处理远程用户的请求,实现智能排队功能;支持对坐席按业务类型、客户等级分组,提升客户服务体验
场景配置灵活
流程可定义:对于已有的业务场景中的流程支持0代码调整,无感变更,可以增加、移除、调整既有业务流程
场景可配置:支持业务场景多终端(APP、H5、小程序)显示控制,场景可隐藏,可排序,高频场景可置顶,业务类型、场景名称自定义等
功能可扩展:支持业务场景下的功能拓展,可灵活配置,支持不同业务场景下功能差异化配置,如不同的场景下身份证有效期可自由设置等
核心功能
音视频通信
多方通话
全景录像
屏幕共享
远程协助
文件传输
会话保持
风险揭示
AI虚拟背景
AI美颜
业务场景
财富管理
远程信贷
对公开户
私人银行
视频客服
更多业务场景
安全与合规
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ISO9001
等保3级
CFCA认证
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