视频银行解决方案,100+银行业务场景-AnyChat远程视频银行

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远程视频银行解决方案

全新的业务办理新模式，用户可通过手机、PAD、PC等多个渠道与银行远程柜员进行“面对面”高清视频通话即可完成业务办理，延伸柜台服务边界

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行业背景

随着用户消费行为线上化的转变，以及对高质量服务体验的要求不断升级，在新时期的银行数字化战略转型中，顺应客户行为偏好及数字化发展趋势，提供高效远程服务的重要性将进一步凸显。

AnyChat基于对行业业务的深度理解，凭借自主研发的音视频+AI等核心技术能力，打造可移动的“掌上营业厅”，帮助金融机构建立多渠道对客模式，在满足合规风控的前提下，提升客户服务体验，创造客户经营价值

方案概述

为满足银行战略转型需要，AnyChat为银行提供一体化远程银行解决方案，用户通过手机、PAD、PC等多个渠道与银行远程柜员进行“面对面”高清视频通话即可完成业务办理，延展银行柜台服务边界，为用户提供触手可及的金融服务

全渠道对客

远程视频银行成为对客服务创新渠道

普惠金融

不受物理空间限制、零学习成本使得偏远山区、行动不便老人等都能够享受到普惠金融服务

集约化管理

各类线上线下渠道融合，集约化管理，实现服务共享，资源共享。降低运营成本，提高效率

客户体验

注重客户体验，坚持"以客户为中心"的理念，推动智能产品的底层引擎升级，提供形象生动、体验智慧、数字驱动、情感连接的全天候服务

方案优势

多渠道融合

支持多种接入渠道，各接入渠道用户统一进行业务办理，金融机构可根据实际业务需求选择不同的接入渠道进行搭配使用

高效合规

深度融合OCR识别、人脸比对、活体检测、人脸深伪检测等多种AI能力，保障视频银行业务合规，提供业务办理效率

智能排队

内置智能排队系统，业务处理中心统一智能处理远程用户的请求，实现智能排队功能；支持对坐席按业务类型、客户等级分组，提升客户服务体验

场景丰富

推出了理财双录风险测评、理财业务咨询与推介、消费信贷与面审、对公开户法人面签、个人账户密码重置、贷款远程面签等成熟业务应用场景解决方案，已帮助众多金融机构客户实现了服务优化升级和减负增效

场景配置灵活

流程可定义：对于已有的业务场景中的流程支持0代码调整，无感变更，可以增加、移除、调整既有业务流程；

场景可配置：支持业务场景多终端（APP、H5、小程序）显示控制，场景可隐藏，可排序，高频场景可置顶，业务类型、场景名称自定义等；

功能可扩展：支持业务场景下的功能拓展，可灵活配置，支持不同业务场景下功能差异化配置，如不同的场景下身份证有效期可自由设置等

核心功能

音视频通信

多方通话

全景录像

屏幕共享

远程协助

文件传输

风险揭示

AI深伪检测

AI虚拟背景

AI美颜

业务场景

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打造“音视频+”生态圈

未来，佰锐将继续以音视频为核心打造“音视频+ ”生态圈，与合作伙伴共同成长