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智能双录解决方案
以音视频+AI技术为核心,颠覆了传统人工双录和人工质检的操作方式,覆盖多种双录业务场景,助力金融机构打造创新的智能双录模式
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行业痛点
人工运营成本高
随着金融业务的发展,和双录要求的政策普及,双录在金融行业的应用将越来越多;传统双录过程人工参与环节较多,无法大幅度降低人工运营成本
易出现人为失误
传统双录业务办理及审核过程中主要依靠人工,完全受办理员工主观性不确定因素影响,容易出现人为的操作失误
精准质检困难
随着业务场景的增多,每天的业务流水高达上万笔,很难做到每笔业务的精准质检
质检效率低下
传统双录流程往往在客户提交申请后,再进行事后质检,发现问题需要返回给客户重新操作,一来一回,效率低下
方案概述
AnyChat智能双录
以AI双录方式代替传统人工双录,具有集成简单、扩展灵活、高安全等特点,提供高效、可靠、稳定、安全的技术保障,提高了企业双录效率、解决人工双录局限性、提升服务质量与管理水平、降低企业运营成本,辅助业务经营决策
核心功能
AI交互问答
TTS智能语音播报
活体检测
在框检测
人脸识别
OCR识别
AI辅助业务办理
虚拟背景
桌面共享
时间戳、水印
风险揭示
会话保持
智能排队
全景录像
音视频通信
方案优势
智能风险揭示
提供语音播报、视频播报、ppt播报、AI跑马灯和数字人播报等方式,解决传统人工播报费时费力、且容易漏读、读错等问题
智能质检
综合应用图像OCR识别、人脸识别、语音识别等技术实现自动和实时质检,降低业务运营成本、降低业务操作风险
智能审核
通过AI技术智能识别语音,定位并标记风险问题点,自动生成智能质检报告,助力质检人员快速、精准定位问题,提升质检效率
智能水印
支持在录像过程中实时叠加文字、图片和时间戳等标准化的水印信息确保录像文件合法、有效,防止客户抵赖和篡改
业务场景
视频见证
远程面签
自助双录
远程双录
临柜双录
视频见证
结合多项Al能力,基于AnyChat 服务集群,支持各网点视频见证系统的统一接入、集中管理,从而实现各区域坐席资源共享;灵活智能的排队策略,帮助提高坐席资源利用率,减轻运维难度,改善业务办理体验,提升客户满意度
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远程面签
将传统线下面签升级成线上面签,运用人脸识别、活体检测等技术,判断是否为客户本人操作,解决了传统面签时间成本高、体验差、手续繁的问题,为客户带来了焕然一新的体验
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自助双录
通过APP客户端,移动互联网客户自助式“双录”留痕作业。通过增加OCR、人脸识别、人证比对、活体检测等AI技术能力,提升身份验证效率和准确率,支持AI“跑马灯”风险播报,AI交互问答
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远程双录
客户通过手机自助,业务人员以电脑等远程终端连接,与客户远程沟通并审核;具有音视频通信、智能排队、会话保持、时间戳水印等核心能力,对采集的音视频集中存档,调阅满足事后监督取证
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临柜双录
业务人员和客户同时在营业网点,现场进行业务办理,融合AI能力加持,提高业务办理的合规性与效率
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安全与合规
国家高新技术企业
CMMI5
ISO20000
ISO27001
ISO9001
等保3级
CFCA认证
信创认证
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