当前,汽车产业加速数智化转型,线上化、智能化的多元服务新场景不断涌现。政策方面,鼓励通过汽车以旧换新提振消费、以“绿色金融”为背景支撑的新能源汽车直销等政策利好加码更是为汽车金融行业的持续发展带来了全新契机。
汽车金融行业蓬勃发展
亟需智能合规展业新模式
在汽车金融市场发展提速背景下,消费者对汽车金融服务的需求更加多元化,也更加重视服务的便捷性、透明度以及安全性等。与此同时,行业的严监管对汽车金融业务开展的合规性要求也显著提升。市场与监管环境的双重加压,都直接催促着汽车金融服务供给在“效率、合规、体验”三重维度进行系统性升级。
为在激烈的市场竞争中稳抓政策利好,简便、安全的汽车销售过程不可或缺,汽车金融机构通过数智技术重构汽车消费贷款面签环节的服务效率与体验,有助于进一步扩大市场份额。因此,在面签流程中引入智能双录系统,是汽车金融机构匹配时代新需求的必经之路,能够为业务创新带来合规水平升级、增强客户信任、优化服务体验、降低运营成本、辅助风险管理等多方面价值。
业务全流程智能双录
为面签创新升级护航
整合数百家金融机构面签双录服务经验,AnyChat全新打造符合汽车金融业务升级诉求的智能双录系统,通过行业领先的自研实时音视频技术、AI算法及大模型,对业务全过程双录留痕、实时质检,实现签约行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认,帮助汽车金融机构快速构建“高效率、体验佳、强合规、耗时短”的智能服务体系。
多种双录模式,面签全过程留痕
以多种双录模式为汽车贷款线上自助、远程等多种面签场景的音视频存证、留痕提供技术支撑,音视频双录画面高清流畅、无卡顿,清晰记录金融交易过程中消费者与业务人员的每一次操作与交互,全方位确保业务办理的透明度与合规性,帮助汽车金融机构在监管对业务的回溯检查中100%通过。
应用AI模型实时质检,智能合规强保障
在视频面签过程中创新引入多个自研AI算法及大模型,精准识别风险、有效管理风险。对身份验证、材料提交、面谈面签、合同签署等全流程“边录边检”,如发现问题立即预警,及时纠偏,确保业务操作合规,并按照操作时间轨迹自动生成AI质检报告,重点标记潜在风险问题,高效辅助人工复审。针对金融欺诈问题,应用AI换脸检测、防翻拍、地址定位等多重“AI技防”,进行全面风险识别,从多维度降低业务合规风险,提升风险管理水平。
智能化提升业务效率与体验,运营提质增效
通过智能技术支撑业务办理线上化、标准化,流程无缝衔接,业务办理效率大幅提高。对于消费者而言,在远程花费几分钟即可高效便捷完成汽车消费贷款面签流程,不再需要多次前往线下办理,避免耗费大量的时间、精力成本,直接提升客户服务体验。同时大模型质检技术的应用也在进一步提升质检效率与精准度的同时,帮助汽车金融机构大幅减少了人工质检成本,提升运营质效。
毋庸置疑,随着汽车金融行业数智化转型的不断深入,将智能双录与业务加速深度融合,是汽车金融机构在确保业务合规、安全、可回溯的前提下,破解效率、体验与成本的“不可能三角”困境的有效可靠路径。
目前,AnyChat锤炼已久的智能双录系统已在汽车金融、金融租赁等多个泛金融领域落地实践,且成效显著。未来,AnyChat也将一如既往充分发挥在金融双录领域的专业优势及丰富的行业经验,为金融机构提供更全面、高质量的数智服务体验,持续护航金融业务数智化升级。