更新日期：2021年07月02日

生效日期：2021年07月02日

前言

欢迎您使用广州佰锐网络科技有限公司（以下简称“佰锐”）的AnyChat SDK产品！

为保障你的相关权利，《AnyChat SDK隐私政策》（以下简称“本政策”）将向你说明AnyChat SDK会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，请你在使用AnyChat SDK之前，阅读、了解并同意本政策和相关补充文件。

在使用AnyChat SDK前，请你务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》，该隐私政策适用于以下AnyChat产品：AnyChat SDK、AnyChat智能双录SDK、AnyChat智能坐席SDK、AnyChat智能开户SDK、AnyChat虚拟营业厅SDK。特别是以粗体/粗体下划线标识的条例，你应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。请注意我们会不时地检查并更新我们的政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请你定期光顾本页面，以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。 你使用或继续使用AnyChat SDK服务，都表示你同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享你的信息。

相关定义：

AnyChat SDK：国内领先的音视频SDK，实现线上线下音视频能力的全部贯通，满足金融、证券、医疗、教育、智能设备等行业客户在不同应用领域中的音视频实时通信需求。

本政策帮助您了解以下内容：

一、我们收集哪些类型的信息

二、我们如何收集这些信息

三、我们如何存储这些信息

四、我们如何保护这些信息

五、我们如何使用这些信息

六、信息的分享及对外提供

七、您的权利

八、您的合规义务

九、未成年人保护

十、免责

十一、本政策的变更

十二、  与我们联系

一、我们收集哪些类型的信息

为了向你和企业用户提供服务、优化我们的服务以及保障帐号安全,当你使用AnyChat SDK服务时，为向你及企业用户提供AnyChat SDK产品及服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集你下述信息：

1.  AnyChat智能双录SDK

（1）功能介绍：

基本功能：提供音视频通话功能

扩展功能：提供文字聊天、相机切换、主动挂断功能。

（2）个人信息收集：

2.  AnyChat智能坐席SDK

（1）功能介绍：

基本功能：提供音视频通话功能

扩展功能：提供改进及优化服务体验、保障账号安全、安全保障、日志分析等功能。

（2）个人信息收集：

3.  AnyChat智能开户SDK

（1）功能介绍：

基本功能：提供音视频通话功能

扩展功能：提供改进及优化服务体验、保障账号安全、安全保障、日志分析等功能。

（2）个人信息收集：

4.  AnyChat虚拟营业厅SDK

（1）功能介绍：

基本功能：提供音视频通话功能

扩展功能：提供改进及优化服务体验、保障账号安全、安全保障、日志分析等功能。

（2）个人信息收集：

请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。

二、我们如何收集这些信息

我们收集数据是为了向您提供音视频服务，我们收集数据的方式如下：

1.当您使用我们音视频服务时，我们会申请网络访问权限、读写收集存储权限、摄像头、麦克风访问权限。当我们提示请求您提供权限时并在获得您的授权同意后，系统自动接收并记录您的个人数据。

三、我们如何存储这些信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用你的信息，我们将再次向你进行说明，并征得你的同意。

(一) 存储地点

原则上，我们仅收集在中华人民共和国境内产生的个人信息，并且将收集到的个人信息存储在中华人民共和国境内。本服务在除中国外的任何其他国家/地区不可用。您应自主地选择使用本服务的范围，并且负责遵守任何适用的法律，包括但不限于任何当地法律。

(二) 存储期限

我们仅出于本政策所述目的和法律法规规定的最短期限存储您和/或最终用户的个人信息，在超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但是为了遵守相应的法律法规，出于诉讼抗辩、维护公共利益、保护个人财产安全或合法权利的目的，我们可能会延长您和/或您的最终用户的个人信息存储期限。

四、我们如何保护这些信息

(一) 信息安全保障

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

(二) 加密技术

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL/TLS）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。

(三) 管理制度和流程

我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

(四) 补救措施

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知你安全事件的情况、事件可能对你的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何使用这些信息

我们在你使用AnyChat SDK服务过程中收集相关的信息是为了向用户提供优质的音视频服务。我们会将收集的信息用于以下用途：

(一) 安全保障

为保障你以及所有用户的安全，我们会利用相关信息协助提升服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害AnyChat SDK、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等；

(二) 遵从法律法规

1.为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求：目前，我们不会将你的个人信息用于用户画像分析、个性化推荐或广告用途。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。

2.根据相关法律法规以及国家标准，在以下情况我们可能会收集、使用你的个人信息而无需征求你的授权同意：

1)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

2)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3)出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到你本人同意的；

4)所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的；

5)从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6)根据你要求签订和履行合同所必需的；

7)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的。如发现、处置产品或服务的故障； 法律法规规定的其他情形。

六、信息的分享及对外提供

(一) 个人同意

我们不会共享或转让你的个人信息至第三方。

(二) 企业管理

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意。需要特别说明的是，对个人用户相关信息如何在AnyChat SDK中披露或对外共享，由企业用户决定并管理。

(三) 执法要求

我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露你的个人信息。

七、您的权利

我们非常重视您和/或您的终端用户对个人信息的管理，并尽全力保护您对个人信息的查询、访问、修改、删除、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以保障您和/或您的终端用户的隐私和信息安全。

(一)针对佰锐的直接用户

1.查询、更改您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，譬如您希望访问或编辑您的账户中的企业/个人资料信息和支付信息、更改您的密码或关闭您的账户等，您可以发送电子邮件至service@bairuitech.com行使数据访问权。在访问相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问。

2.删除您的个人信息

在以下任一情形中，您可以通过发送电子邮件至service@bairuitech.com联系客服，请求删除您提供的个人信息：

1) 我们违反法律法规规定，收集、使用个人信息的；

2) 我们违反了与您的约定，收集、使用个人信息的；

3) 我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息，我们将立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除；

4) 我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。在删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被删除。

3.改变您授权同意的范围

每个业务功能往往需要收集一些基本的个人信息才能得以运营，对于您个人信息的收集和使用，您可以发送电子邮件至service@bairuitech.com联系客服要求撤回同意。

当您撤回同意后，我们后续将不再收集和使用您相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会要求先验证您的身份，再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您提出的本节项下的所有请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15日内进行反馈。

(二) 如果您是使用佰锐产品或服务的应用程序的终端用户，而不是佰锐的直接客户，我们建议您：

根据应用程序提供商的隐私政策，请将与您个人信息相关的请求直接发送给相关应用程序提供商处理和寻求帮助，佰锐在收到来自您应用程序提供商的相关请求并验证请求的真实合法性后，会积极配合，响应请求。

(三) 对于您和/或您的终端用户的上述的合理请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您和/或您的终端用户的请求：

1)与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6)涉及商业秘密的。

(四) 如您和/或您的终端用户对上述权利实现存在疑问，可以根据本政策第十条所述方式中的相关联系方式与我们取得联系。

八、您的合规义务

如您是第三方开发者，在您将本 SDK 产品集成或装载到您的产品、应用或服务前，您应仔细阅读并同意我们的相关服务协议、本协议及/或第三方开发者合规指南（或具有同样性质的相关法律文件），并对您集成或装载本 SDK 产品的产品的收集、使用个人信息情况进行合规自查。您应当：

1、遵守法律、法规和监管要求收集、使用和处理最终用户的个人信息，包括但不限于制定和公布有关个人信息保护的隐私政策等；

2、在集成 SDK 产品前，告知最终用户 SDK 产品处理最终用户个人信息的情况，并依法获得最终用户同意；

3、在获得最终用户的同意前，除非法律法规另行允许，不应收集最终用户的任何个人信息，不应启用本 SDK 产品及/或相关服务。

如您是最终用户，请您留意，我们已经要求第三方开发者遵守以上合规义务。我们将尽可能注意义务监督第三方开发者使用本 SDK 处理您的个人信息的行为，保护您个人信息的安全。请您注意，我们难以控制第三方开发者的所有处理个人信息行为，但如果我们发现第三方开发者未能满足前述任何一款或多款要求的合规承诺的，我们将立即采取相应措施以保护您的个人信息的安全（包括但不限于立即要求第三方开发者停止集成和应用本 SDK 产品）。

九、未成年人保护

我们的服务主要面向成人。如果最终用户是未满14周岁的未成年人，请务必在使用已集成AnyChat SDK的开发者应用前，在父母或其他监护人监护、指导下共同仔细阅读开发者应用隐私政策，并在征得监护人同意的前提下使用开发者应用或提供个人信息。

十、免责

下述情形我们亦无须承担任何责任：

(一) 密码泄露

由于你将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露；

(二) 不可抗力攻击

任何由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等；

(三) 第三方泄露

由于与本网站链接的其它第三方提供的服务（包括网站）所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

十一、本政策的变更

为了给您提供更好的服务，本平台及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您和/或您的终端用户按照本隐私政策所应享有的权利。

本政策更新后，我们会在官方网站上发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或站内信形式或公告形式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。因此，请随时查看和了解您应遵守的隐私政策。如果您不同意接受本隐私政策，请停止访问和使用我们的服务。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

本政策是佰锐服务协议的重要组成部分。本隐私政策未明确授予的所有权利均由佰锐保留。

十二、与我们联系

当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，你可以将你的问题发送至service@bairuitech.com或寄到如下地址：

中国广东省广州市天河区科韵路16号信息港C1座7楼 佰锐科技（收）

电话：020-85276986

邮编：518000

我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的15个工作日内答复并处理