文章摘要：2025年以来金融监管升级，要求银行、证券等金融机构在高风险产品销售等环节实现双录全流程覆盖，并对质检抽检提出更高的要求；当前多数金融机构沿用的传统人工质检抽检模式，存在抽检规则僵化、高风险业务覆盖不足及效率低、误差高等痛点，已无法适配合规需求；为此，AnyChat推出智能质检与抽检一体化解决方案，通过多维度抽检计划自定义、任务自动化分配及智能报告辅助等功能，帮助金融机构契合监管要求、规避风险、提升工作效率。

2025年以来，随着金融业务不断发展以及国家监管力度不断升级，金融监管部门明确规定银行、证券、保险、信托等机构在高风险产品销售等环节，必须实现双录全流程覆盖，且质检抽检工作需满足多维度、标准化要求，而且监管抽查的随机性增强，并对抽检比例、质检节点、痕迹留存等提出了更高要求。

目前，多数金融机构仍然沿用传统依赖人工的质检抽检模式，已无法适配新时代合规管理的需求。主要面临以下痛点：

一是抽检规则依赖人工随机抽查，多采用固定比例、单一维度模式，无法根据不同产品的风险等级、不同机构的业务体量，灵活调整抽检标准，导致高风险业务抽检覆盖不足，留下合规隐患；

二是人工抽检效率较低，误差率偏高。一名质检员每天最多能有效处理数小时的双录视频文件，面对每日产生的数万条双录视频数据，人工抽检不仅耗时耗力，还会出现因个人经验、情绪差异导致质检标准不统一，出现漏检、误检等问题。

AnyChat智能质检与抽检方案：自动化抽检，实现抽检全覆盖

针对金融行业的双录质检、抽检的业务痛点，结合最新监管政策要求，AnyChat推出智能质检与抽检一体化解决方案，涵盖抽检计划制定、抽检任务自动化分配、智能化报告生成与人工抽检等功能，突破金融行业痛点，让双录质检抽检工作更加高效、规范和省心。

AnyChat智能质检与抽检功能介绍：

1、多维度抽检计划自定义灵活设置

• 支持抽检计划的新增、删除、查看、修改全操作；

• 支持按照机构、业务类型（如理财、保险、基金等）、渠道类型（临柜双录、自助双录、远程双录等）、双录日期、交易金额、质检分数等自定义筛选需要抽检的双录视频数据，既能针对高风险产品提高抽检比例，强化风险防控，也能针对低风险产品合理降低抽检比例，节约人力成本；

• 支持设置每个抽检计划的抽检比例；

• 支持根据自定义设置的抽检规则，试算整个抽检计划的双录数据量。

2、抽检任务自动化分配

• 支持按机构、时间、业务类型、渠道类型、客户经理、产品名称等多条件组合筛选抽检双录视频；

• 抽检通过的流水号的质检状态变为“质检通过”，不再进入抽检池；

• 整个抽检全过程记录留痕，并在流水详情中展示。

3、AnyChat智能化报告辅助人工抽检

AnyChat基于智能质检引擎，针对每一条双录视频生成智能质检报告，针对双录过程中的异常点，自动化标记处理，可快速识别人脸比对不通过、客户应答不规范、话术遗漏等异常情况，同时自动记录异常细节，便于人工核查，大幅提升质检效率与精准度。

在金融监管日趋严厉、竞争日益加剧的情况下，双录质检与抽检工作已不再是简单的合规流程，更是金融机构强化风险防控、优化运营效率的重要手段，AnyChat智能质检与抽检方案以政策为导向、以痛点为核心、以技术为支撑，打破传统人工质检模式的局限，实现抽检规则灵活化、抽检任务自动化、质检流程智能化、痕迹留存规范化，帮助金融机构精准契合监管要求，规避监管风险,提升工作效率。

AnyChat智能质检与抽检方案成功案例

某城商行双录项目

该行在2025年初采购了AnyChat智能双录产品，并对双录结束后生成的双录视频文件的质检与抽检功能提供出了个性化要求，同时向我司详细诉说了质检与抽检过程中面临的困境，我司根据该行业务痛点，设计了多维度抽检计划的自定义设置，满足行方对个性化抽检任务的需求，支持按照机构、业务类型、渠道类型、双录时间、交易金额、抽检比例生成抽检任务，实现抽检维度的全面覆盖，避免单一维度抽检模式，强化风险防控，提高了抽检效率。